Better Business Bureau advierte a consumidores en Arizona que sean extremadamente cuidadosos frente a anuncios en línea que ofrecen y prometen una sonrisa más blanca y brillante. BBBs a través de todo el país han recibido una avalancha de reclamos de consumidores que creyeron que se inscribían para obtener una prueba gratuita de productos para blanqueamiento dental, pero que una y otra vez fueron facturados por productos y servicios que no deseaban.
Los consabidos anuncios de blanqueadores dentales pueden encontrarse en sitios populares como FoxNews.com, CNN.com y ABCnews.com. Anuncios generalmente llevan a consumidores a blogs y sitios de noticias falsos, diseñados para verse como respaldos imparciales de terceros hacia los productos. Los respaldos falsos llevan al consumidor a un sitio Web principal que afirma que el producto vendido es “tal como se ve en” ABC, Forbes.com, CBS News, CNN y USA Today; además, incluye los logotipos de estos puntos de noticias.
“Según los reclamos que hemos recibido, lamentablemente es obvio que muchos consumidores están dejando que la confiabilidad de estos medios informativos influyan su nivel de confianza en los productos que son anunciados en dichos sitios Web” dijo Carrie Lorimer, Directora de Operaciones de BBB. "Aunque es cierto que los anuncios de los blanqueadores dentales estaban en importantes sitios Web de noticias, periodistas de USA Today o CNN no escribieron reportajes sobre la eficacia de los productos específicos que se vendían".
Los innumerables sitios Web de varios productos para el blanqueamiento dental dicen ofrecer pruebas gratuitas del producto sin riesgos y con garantía de devolución del dinero. Para inscribirse, consumidores deben proporcionar un número de tarjera de crédito o débito para cubrir el envío. Las personas que presentaron su reclamo ante BBB afirman que se les facturó y cobro antes de que el período de prueba terminara y que se les continuó facturando aun después que le informaron a la empresa que querían cancelar la inscripción. Personas que presentaron su reclamo a menudo encontraron cargos misteriosos de otras empresas y servicios que no notaron al momento de inscribirse para la prueba “gratuita”.
BBB ha identificado a varias empresas responsables de de estos anuncios de blanqueamiento dental y páginas de Internet que están enfocándose en consumidores a través del país, incluyendo Arizona:
Dazzle White, White Smile, Teeth Smile y Dazzle Smile: La oficina de BBB ubicada en Edmonton, ha recibido 450 reclamos en los últimos 12 meses de parte de consumidores de 47 estados, cinco provincias Canadienses y del Reino Unido, sobre Dazzle White, White Smile, Teeth Smile y Dazzle Smile. Las personas que presentaron su reclamo informan que les han facturado hasta $79 por la prueba gratuita y que, además, les cobran varios otros servicios, tales como un programa para perder peso.
Ivory White: La oficina de BBB ubicada en Denver, ha recibido 610 reclamos de consumidores en 46 estados. Las personas que presentaron su reclamo afirman que les cobraron hasta $78 mensuales por la prueba gratuita. Otras empresas involucradas incluyen a
Ortho White y
Bella Brite, que también acumulan reclamos. A las tres empresas se les ha solicitado que agreguen más información a sus sitios Web sobre la oferta de prueba gratuita. BBB aún no recibe una respuesta a estas solicitudes.
Advanced Wellness Research: La oficina de BBB ubicada en West Palm Beach, ha recibido miles de reclamos de consumidores sobre los suplementos de bayas Acai y ha comenzado a recibir reclamos de consumidores por los productos para el blanqueamiento dental vendidos bajo los nombres de Max White, My Whitening, Gleaming White Smile y muchos otros.
BBB ofrece los siguientes consejos a consumidores que deseen comprar productos para el blanqueamiento dental en Internet:
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Tenga cuidado con los supuestos respaldos de terceros. Sea extremadamente cuidadoso con cualquier anuncio que lo dirija a un blog o a un artículo noticioso en un sitio Web. Es probable que los blogs y los supuestos artículos noticiosos hayan sido creados por la empresa y no sean el respaldo objetivo de consumidores reales o periodistas.
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Siempre lea la letra pequeña. Muchos sitios Web que ofrecen una prueba gratuita de un producto para el blanqueamiento dental no informan los términos y condiciones de facturación o no se muestran dichos detalles de forma visible dentro del sitio Web. Antes de entregar a la empresa cualquier información sobre tarjetas de crédito o débito, revise el sitio Web completamente y tenga presente que las pruebas gratuitas normalmente resultan en facturaciones reiteradas.
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Primero verifique la empresa con la oficina de BBB. Antes de inscribirse para una prueba gratuita, revise en línea el Reliability Report™ (Informe de confiabilidad) de la empresa, en www.bbb.org para comprobar si BBB ha identificado problemas con dicha empresa.
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Presente un reclamo ante BBB si cree que ha sido estafado. Los consumidores que crean que han sido engañados por una empresa que vende productos para el blanqueamiento dental, pueden presentar un reclamo en BBB, en
www.bbb.org.
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